Algemene verkoop-en leveringsvoorwaarden

1. Definities

1.1 In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden ("Voorwaarden") wordt verstaan onder: a. NOVITALIA: Novitalia B.V., handelend onder de naam Novitalia, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 59419490. b. Producten: alle artikelen en diensten die Klant bij NOVITALIA bestelt en/of afneemt. c. Klant: iedere persoon of rechtspersoon die bij NOVITALIA Producten bestelt en/of afneemt. d. Overeenkomst: iedere afspraak en koopovereenkomst tussen NOVITALIA en Klant.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen NOVITALIA en Klant.
1.3 Afwijkingen van en/of aanvullingen op een bepaling in een Overeenkomst en/of de Voorwaarden gelden slechts indien zij schriftelijk worden overeengekomen. Algemene (inkoop)voorwaarden van een Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij NOVITALIA deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2. Offertes en aanbiedingen

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van NOVITALIA zijn vrijblijvend en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
2.2 Eventuele toezeggingen van NOVITALIA binden NOVITALIA alleen indien deze door bevoegde vertegenwoordigers van NOVITALIA zijn bevestigd.
2.3 Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn en bij gebreke daarvan gedurende 14 dagen.

3. Overeenkomsten

3.1 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat een (online) bestelling is geplaatst of wanneer een offerte is geaccepteerd.
3.2 NOVITALIA heeft het recht een order van Klant te weigeren, indien Klant niet (meer) kredietwaardig blijkt te zijn.
3.3 NOVITALIA kan extra zekerheid van Klant verlangen voor de nakoming van zijn verplichtingen.
3.4 Als er kennelijke verschrijvingen, druk- en zetfouten zijn gemaakt, dan is NOVITALIA hieraan niet gebonden. Dat betekent dat van NOVITALIA niet kan worden verlangd het Product te verkopen aan Klant op basis van de druk- of zetfout.

4. Prijzen/verkoopprijzen

4.1 De prijzen van NOVITALIA zijn geldig voor de looptijd van een aanbieding. Op het moment van het verschijnen van een nieuwe aanbieding via welke media dan ook (folder, etc.) vervallen alle voorgaande aanbiedingen.
4.2 NOVITALIA is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien zich na het sluiten van de Overeenkomst kostenverhogende omstandigheden voordoen, zoals waaronder, maar niet gelimiteerd tot: stijging van grondstofprijzen, transportkosten of belastingen.
4.3 De door NOVITALIA in een fysieke of digitale folder vermelde prijzen zijn weergegeven inclusief en exclusief omzetbelasting. Eventuele vervoerskosten en andere bijkomende kosten, zoals verwijderingsbijdragen en emballage, zijn niet in de prijs begrepen en worden separaat in rekening gebracht.

5. Leveringstermijn

5.1 Een door NOVITALIA opgegeven leveringstermijn is gebaseerd op de omstandigheden van het moment van bestelling en betreft een verwacht tijdstip bij benadering. De Producten worden bezorgd op het aangegeven adres van Klant, tenzij anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de afleveringstermijn door NOVITALIA of bij het niet op voorraad zijn van Producten heeft Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van NOVITALIA.
5.2 Indien Klant niet op de afgesproken dag en/of tijdstip aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen of af te halen, zal NOVITALIA de kosten voor het opnieuw aanbieden en eventuele opslagkosten aan Klant in rekening brengen.
5.3 Indien oude Producten retour genomen dienen te worden, dient Klant er zorg voor te dragen dat het Product in de bezorgde conditie aan de bezorger aangeboden wordt.

6. Aflevering en risico

6.1 Het risico op verlies of beschadiging gaat over op Klant op het moment van levering.
6.2 Indien Klant de Producten niet of niet tijdig afneemt, is hij direct in verzuim. NOVITALIA is in dat geval gerechtigd de Producten voor rekening en risico van Klant op te slaan of door te verkopen aan derden.

7. Betaling

7.1 Klant dient de prijs bij het sluiten van de Overeenkomst en uiterlijk bij (af)levering te voldoen.
7.2 Indien geen directe betaling of betalingstermijn zijn overeengekomen, zal NOVITALIA de openstaande bedragen in beginsel binnen acht dagen na factuurdatum bij klant incasseren middels een automatische incasso.
7.3 Klant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt. NOVITALIA is gerechtigd verdere leveringen op te schorten zolang Klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
7.4 Indien Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
7.5 Vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling is Klant de wettelijke handelsrente (6:119a BW) verschuldigd over het factuurbedrag.
7.6 De kosten voor de buitengerechtelijke incasso zullen tevens op Klant worden verhaald. Tevens is Klant vanaf de vervaldatum de Buitengerechtelijke Incassokosten op grond van de staffel wet BIK verschuldigd.

8. Eigendomsvoorbehoud

8.1 De eigendom van de Producten gaat pas over op Klant nadat Klant alle vorderingen van NOVITALIA heeft voldaan.
8.2 Voordat de eigendom van de Producten op Klant is overgegaan, is deze niet gerechtigd de Producten te vervreemden, te verhuren, in gebruik te geven of te verpanden.
8.3 In geval van inbeslagname, (dreigend) surseance van betaling of faillissement van Klant, zal Klant onmiddellijk NOVITALIA waarschuwen en de deurwaarder, bewindvoerder of curator wijzen op de rechten van NOVITALIA.

9. Ruilen/Retourneren

9.1 Ruilen of retourneren van een bij NOVITALIA gekocht Product is mogelijk binnen 30 dagen na aankoopdatum. NOVITALIA is alleen gehouden een verzoek tot ruilen of retourneren te honoreren binnen deze termijn na overlegging van: de (originele) aankoopfactuur; het ongebruikte, onbeschadigde en complete Product; de oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking van het Product.
9.2 Voor wat betreft klachten met betrekking tot aan houdbaarheid gebonden producten (zoals levensmiddelen) dient de klacht binnen 48 uur na (af)levering schriftelijk te worden gemeld. Klachten schorten de betalingsverplichting van Klant niet op en geven Klant niet het recht tot verrekening, tenzij de klacht gegrond wordt bevonden.
9.3 Niet retour genomen worden: Producten die op basis van hygiënische overwegingen niet meer kunnen worden verkocht, aan uiterste houdbaarheid gebonden Producten, gekoelde en diepgevroren food Producten, speciaal bestelde Producten en onjuist gebruikte of beschadigde Producten.

10. Garantie/Klachten

10.1 Voor Producten die NOVITALIA via haar externe toeleveranciers heeft verkregen, gelden de garantievoorwaarden van die toeleveranciers, tenzij wettelijk anders is bepaald. NOVITALIA zal deze garantievoorwaarden op verzoek aan Klant verstrekken.
10.2 Indien Klant een beroep doet op een door NOVITALIA gegeven garantie, dient Klant NOVITALIA binnen veertien (14) dagen in staat te stellen het Product te onderzoeken. Een vervangen c.q. teruggenomen Product wordt (weer) eigendom van NOVITALIA en dient bij NOVITALIA te worden ingeleverd.
10.3 Buiten de garantie vallen gebreken aan de Producten, die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of door enige van buiten afkomende oorzaak, zoals schade ontstaan tijdens transport door Klant.
10.4 Geen recht op garantie bestaat, indien het Product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt, of indien zonder toestemming van NOVITALIA het Product is gewijzigd.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Iedere aansprakelijkheid van NOVITALIA (inclusief ongedaanmakingsverplichtingen) is beperkt tot de directe schade en maximaal tot de factuurwaarde van de betreffende levering. NOVITALIA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsschade en immateriële schade, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van NOVITALIA.

12. Overmacht

12.1 Indien NOVITALIA door een omstandigheid die buiten de macht en invloedssfeer van NOVITALIA ligt (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens Klant kan voldoen, worden haar verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
12.2 Onder overmacht wordt onder andere, maar niet beperkt tot, verstaan: leveringsproblemen bij toeleveranciers, transportstoringen, pandemieën, noodweer.
12.3 Indien enige overmachtstoestand langer dan twee maanden heeft geduurd, heeft elk van de partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

13. Verzuim/ontbinding

13.1 Indien Klant, niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige Overeenkomst of deze voorwaarden mocht voortvloeien, is Klant van rechtswege in verzuim voor zover de wet dit toelaat. In overige gevallen treedt verzuim in nadat Klant schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor nakoming is verstreken. NOVITALIA is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden.
13.2 In geval van (dreigende) surseance van betaling of faillissement of een (tijdelijke) stopzetting van het bedrijf van Klant, heeft NOVITALIA het recht alle Overeenkomsten met Klant met onmiddellijke ingang te beëindigen en alle vorderingen onmiddellijk op te eisen.

14. Gebruik van Novitalia Card

14.1 De Novitalia Card is persoonlijk, niet overdraagbaar en beperkt tot de onderneming van Klant.
14.2 Klant verklaart zich akkoord met de door NOVITALIA opgestelde huisregels. Bij overtreding van de huisregels is Klant aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
14.3 NOVITALIA is gerechtigd een Novitalia Card in te trekken, indien NOVITALIA dit noodzakelijk/gewenst acht. Als de Novitalia Card is gestolen of verloren dient Klant dit aan NOVITALIA te melden.

15. Privacy

15.1 NOVITALIA verwerkt persoonsgegevens van Klant in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder begrepen het verwerken van bestellingen, levering van Producten, klantenadministratie en het beheren van accounts en passen. Daarnaast kan NOVITALIA persoonsgegevens gebruiken voor het versturen van commerciële communicatie, voor zover dit is toegestaan op grond van de geldende wet- en regelgeving.
15.2 NOVITALIA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy statement van NOVITALIA van toepassing, dat te raadplegen is via www.novitalia.nl.

16. Rechtskeuze en bevoegde rechter

16.1 Op de Overeenkomst en deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam.